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          農行兌換“火燒幣”,濃情服務暖人心

            “大堂經理,我的錢被燒了,這筆錢馬上要打貨款出去的,幫忙看看還能兌換嗎?”7月下旬的一個午后,客戶余女士火急火燎地走入農行臺州路南支行,打破了營業大廳的寧靜。
            原來,前兩天余女士的辦公室因空調短路引發失火,存放在保險箱里的14000元現金貨款也盡數損毀,遂將燒焦鈔票帶來網點,嘗試兌換。
            大堂經理和內勤副行長得知情況后,當機立斷,“必須馬上開始手工清點?!庇捎凇盎馃龓拧碧蓟瘒乐厍蚁嗷フ尺B,拆分粘連紙幣時稍一使勁,紙幣即破損化為灰燼,兩位工作人員不敢用力、不敢喘氣,小心翼翼地完成整理、辨假、清點等工序,全力挽救客戶經濟損失。
            經過兩個多小時的共同努力,工作人員從“火燒幣”中共清點出110張可兌換鈔券,并按規定予以兌換,余女士連連致謝,滿意地離開了網點。

            圖為路橋農行員工正在清點火燒幣。
            7月25日,余女士特地送來一封親筆手寫的表揚信,信中寫道:“我原本是想著試一試的,沒想到農行這么上心,幫我們挽回了損失,真的是太感謝了?!倍潭痰囊环馐謱懶?,是客戶對路南支行暖心服務的充分肯定。
            民有所需,我有所應,農行臺州路南支行將始終堅持為客戶服務,靠前一步,主動作為,為百姓辦好事、辦實事。
            文/王敏亞






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